Si has olvidado tu contraseña de acceso a SINAI, puedes restablecerla a través de tres métodos diferentes. A continuación, te explicamos cada uno paso a paso.
1. Recuperación automática a través del sistema #
- En la pantalla de inicio de sesión de SINAI, selecciona la opción «Recuperar contraseña».
2. Al seleccionar esta opción, tendrás tres alternativas para recuperar tu contraseña:
- Ingresar la dirección de correo electrónico registrada en SINAI para recibir la contraseña en tu correo.
- Ingresar tu usuario de SINAI. Si este tiene un correo electrónico registrado, recibirás la contraseña en tu correo y en el celular vinculado.
- Solicitar el restablecimiento de la contraseña a un usuario administrativo de tu institución (Rector, Coordinador, Secretaria). Solo ellos pueden realizar este proceso.
- Una vez ingresada la información, haz clic en «Recordar contraseña».
- El sistema mostrará un mensaje indicando dónde ha sido enviada la información de recuperación.
5. Revisa tu correo electrónico o tu teléfono, ya que recibirás un mensaje con los datos necesarios para restablecer tu contraseña.
2. Recuperación a través de SNET CORE #
La segunda opción está disponible si estás registrado en SNET CORE y no recuerdas tu contraseña al intentar ingresar.
En este caso, deberás ingresar el correo electrónico con el que te registraste en SNET CORE para recuperar tu contraseña.
A continuación, el sistema le notificará que se ha enviado un correo electrónico con la información solicitada.
Luego, revise su correo electrónico, donde encontrará una solicitud para que cambie su contraseña actual por una nueva, que podrá asignar en ese momento.
3. Restablecimiento por un usuario directivo o administrativo #
Si no puedes recuperar tu contraseña utilizando las opciones anteriores, puedes solicitar el restablecimiento a un usuario directivo o administrativo de la institución.
Contacta a un directivo o administrador autorizado de SINAI.
Solicita el restablecimiento de tu contraseña.
Una vez realizado el proceso, tu contraseña será restablecida a «sinai» como contraseña inicial.
Inicia sesión con la contraseña asignada y cámbiala por una nueva para mayor seguridad.
Siguiendo estos pasos, podrás recuperar tu contraseña y acceder nuevamente a la plataforma SINAI sin inconvenientes.